Verkoopsvoorwaarden

TERMS AND CONDITIONS

Deze Terms and conditions worden toegepast op alle bestellingen om goederen of diensten van Zeis en Bijl (Kevin Lambeets) te kopen. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze Terms and conditions.

PRIVACYVERKLARING

Dataprivacy is van groot belang voor Zeis en Bijl en we willen open en transparant zijn met onze verwerking van je persoonlijke gegevens. Daarom hebben we een beleid dat bepaalt hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd.

Wie is de beheerder van je persoonlijke gegevens?

Het bedrijf, Zeis en Bijl, is de beheerder van de persoonlijke gegevens die je bij ons indient en verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens onder het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.

Zeis en Bijl: Opleidingen traditionele technieken en kennisdeling natuur s.l. – Verkoop kwalitatief handgereedschap – Advies natuurvriendelijke tuinen en ecologisch groenbeheer – Onderzoek - Detailbeheer

CONTACT:

• Zeis en Bijl - Kevin Lambeets
• Nieuwdorpstaat 3, B-3450 Geetbets
• België
• +32497920991
• zeisenbijl@gmail.com
• Geautoriseerd vertegenwoordiger: Kevin Lambeets
• Btw-nummer: BE 0695.716.761

Waar slaan we je gegevens op?

De persoonlijke gegevens die we van jou verzamelen worden in de Europese Economische Ruimte (“EER”) bewaard maar kunnen ook doorgegeven worden naar en verwerkt worden in een land buiten de EER. Een dergelijke overdracht van je persoonlijke gegevens zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Bij overdrachten buiten de EER zal Zeis en Bijl standaard contractuele clausules en een privacyscherm gebruiken voor landen zonder besluit van de Europese Commissie over de gepastheid van de bescherming.

Wie heeft er toegang tot je gegevens?

Zeis en Bijl behoudt het recht om jouw informatie te bewaren en te gebruiken om jouw geplaatste bestelling uit te voeren. Jouw gegevens zullen nooit buiten Zeis en Bijl voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild. Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze diensten te verstrekken. Welke categorieën van derden vind je hieronder onder elk specifiek proces.

Wat is de rechtsgrond voor de verwerking?

Voor elke specifieke verwerking van persoonlijke gegevens die wij van jou verzamelen, zullen wij je informeren of de verstrekking van persoonlijke gegevens statutair is of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonlijke gegevens te verstrekken en de mogelijke gevolgen als je ervoor kiest om dit niet te doen.

Wat zijn je rechten?

• Recht op toegang: Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonlijke gegevens die we over jou bijhouden. Je kunt Zeis en Bijl contacteren dat je je persoonlijke gegevens zal bezorgen via e-mail.
• Recht op meeneembaarheid: Wanneer Zeis en Bijl je persoonlijke gegevens verwerkt langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en digitaal leesbaar formaat. Dit geldt alleen voor de persoonlijke gegevens die je bij ons hebt ingediend.
• Recht op correctie: Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen.
• Recht op wissen: Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door Zeis en Bijl zijn verwerkt, te wissen, behalve in de volgende situaties:
  • Je hebt een lopende zaak bij de Klantenservice.
  • Je hebt een openstaande bestelling die nog niet of slechts gedeeltelijk is verzonden.
  • Je hebt een openstaande schuld bij Zeis en Bijl, ongeacht de betalingsmethode.
  • Als je onze diensten hebt misbruikt in de afgelopen vier jaar of ervan verdacht word.
  • Je schuld werd in de afgelopen drie jaar aan een derde verkocht of één jaar voor overleden klanten.
  • Je kredietaanvraag is in de laatste drie maanden afgewezen.
  • Als je een aankoop hebt gedaan, bewaren we je persoonlijke gegevens met betrekking tot je transactie voor de boekhoudregels.
• Je recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een rechtmatig belang: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van Zeis en Bijl. Zeis en Bijl zal niet doorgaan met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we een legitieme reden voor de verwerking kunnen aantonen die je belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische claims.
• Recht op beperking: Je hebt het recht om te vragen dat Zeis en Bijl de verwerking van je persoonlijke gegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:
  • Als je bezwaar maakt tegen verwerking gebaseerd op het rechtmatig belang van Zeis en Bijl beperkt Zeis en Bijl alle verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het rechtmatig belang.
  • Als je beweert dat je persoonlijke gegevens onjuist zijn, moet Zeis en Bijl elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de juistheid van de persoonlijke gegevens.
  • Als de verwerking onwettig is, kun je je verzetten tegen het wissen van je persoonlijke gegevens en in plaats daarvan een verzoek indienen tot beperking van het gebruik van je persoonlijke gegevens.
  •  
  • Als Zeis en Bijl de persoonlijke gegevens niet langer nodig heeft, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?

We nemen gegevensbescherming zeer serieus en daarom kan je je verzoeken in verband met je hierboven vermelde rechten sturen naar zeisenbijl@gmail.com.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: Als je van mening bent dat Zeis en Bijl je persoonlijke gegevens op een onjuiste manier verwerkt, kun je ons contacteren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie.

Updates voor onze privacyverklaring:

Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van de Privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We zullen je op de hoogte houden van eventuele wijzigingen in de Privacyverklaring, bijvoorbeeld waarom we je persoonlijke gegevens gebruiken, de identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking of je rechten.

DIRECT MARKETING

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je marketingaanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te versturen via e-mails, tekstberichten, telefonische weg en de post.

Om je ervaring van Zeis en Bijl te optimaliseren, zullen we je relevante informatie verstrekken, producten aanbevelen, herinneringen sturen van producten in je winkelwagentje en je gepersonaliseerde aanbiedingen sturen. Al deze geweldige services zijn gebaseerd op je eerdere aankopen, wat je hebt aangeklikt en informatie die je bij ons hebt ingediend.

Mits deelname aan een opleiding, lezing of andere activiteit begeleid door Zeis en Bijl verklaar je dat je afstand doet van jouw portretrecht en toestemming geeft aan Zeis en Bijl om beeldmateriaal van het evenement te gebruiken voor al dan niet commerciële doeleinden.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën:

• Contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en postcode.
• Of je updates wilt voor kinderen (als je ervoor kiest dat aan ons te verstrekken).
• Geslacht (als je ervoor kiest om dat aan ons te verstrekken).
• Op welke producten en aanbiedingen je hebt geklikt.

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je de bovengenoemde dienst te verlenen, aan media-agentschappen en technische leveranciers voor de distributie van fysieke en digitale direct marketing. Jouw gegevens zullen nooit buiten Zeis en Bijl voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op je toestemming wanneer je instemt met direct marketing. Met uitzondering van postmarketing, inclusief catalogi, die je worden toegestuurd op basis van onze legitieme interesse.

Je recht om je toestemming in te trekken: Je kunt te allen tijde je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing. Wanneer je dit doet, zal Zeis en Bijl je geen verdere direct marketing-aanbiedingen of informatie kunnen sturen op basis van je toestemming.

Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:

• Door de instructies in elke marketingpost te volgen
• Door een bericht te sturen naar zeisenbijl@gmail.com.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens voor direct marketing totdat je je toestemming intrekt.

KLANTENSERVICE

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je vragen te beheren en klachten, garantiekwesties voor producten en kwesties inzake technische ondersteuning af te handelen via e-mail, telefoon en via sociale media. We kunnen je ook contacteren als er een probleem is met je bestelling.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken alle gegevens die je aan ons verstrekt, waaronder de volgende categorieën:

• Contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Geboortedatum
• Betalingsinformatie en betalingsgeschiedenis
• Kredietinformatie
• Bestellingsgegevens
• Alle correspondentie in de kwestie

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze voornoemde diensten te verstrekken. Als je een klant bent binnen de Aziatische regio, zullen je gegevens worden overgedragen aan een extern klantenservicebureau.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

Het verwerken van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op Zeis en Bijl’s legitieme belangen.

Hoe lang bewaren we je je gegevens?

We bewaren je gegevens gedurende 100 dagen voor telefoon- en e-maillogs en correspondentie en gedurende 12 maanden voor casemanagement.

Je recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van een legitiem belang van Zeis en Bijl. Zeis en Bijl zal niet doorgaan met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we een legitieme reden voor de verwerking kunnen aantonen die je belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische vorderingen.

WEDSTRIJD

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We verwerken je gegevens wanneer je deelneemt aan onze wedstrijden. Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt voor Zeis en Bijl om deelnemers te contacteren over de wedstrijd, vóór en na een evenement, om de identiteit van deelnemers te bepalen, de leeftijd van deelnemers te controleren, om winnaars te contacteren, je prijs te leveren en opvolging te doen van de levering.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën:

• Contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Leeftijd
• Informatie ingediend in de wedstrijd

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Gegevens die worden doorgegeven aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de voornoemde diensten, naar leveranciers voor de levering van prijzen.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op je toestemming wanneer je beslist deel te nemen aan een wedstrijd. Je recht om je toestemming in te trekken: Je kunt te allen tijde je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens intrekken. Wanneer je dit doet, zal Zeis en Bijl niet in staat zijn om je de bovengenoemde diensten aan te bieden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens gedurende 30 dagen na afloop van de wedstrijd.

ONTWIKKELING EN VERBETERING

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We gebruiken de gegevens om onze diensten, producten en systemen te beoordelen, ontwikkelen en verbeteren voor al onze klanten. Voor dit doel zullen wij je gegevens niet op individueel niveau analyseren, alle verwerkingen zullen worden uitgevoerd op gepseudonimiseerde gegevens.

Dit omvat analyse om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken, zoals aanpassing van de gebruikersinterface informatiestroom te vereenvoudigen of om functies te belichten die vaak gebruikt worden door onze klanten in onze digitale kanalen en om IT-systemen te verbeteren om de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te verhogen.

De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke stroom van goederen te ontwikkelen en constant te verbeteren door het voorspellen van aankopen, voorraden en leveringen, evenals onze capaciteit aan hulpbronnen vanuit een duurzaamheidsperspectief door het stroomlijnen van de aankoop en planning van leveringen. Daarnaast gebruiken we de gegevens om nieuwe vestigingen van winkels en magazijnen te plannen en ons productaanbod te verbeteren.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken de volgende categorieën van persoonlijke gegevens als je ervoor gekozen hebt deze aan ons te verstrekken:

• Klantennummer
• Geboortedatum
• Geslacht
• Land
• Accountinstellingen

We verwerken de volgende categorieën van persoonlijke gegevens wanneer je een aankoop hebt gemaakt:

• Bestelgeschiedenis
• Leveringsinformatie
• Betalingsgeschiedenis

We verwerken ook de volgende categorieën van persoonlijke gegevens in verband met je cookies:

• Klikgeschiedenis
• Navigatie- en browsergeschiedenis

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze voornoemde diensten te verstrekken. We gebruiken webanalyse voor het analyseren van het online gedrag van klanten op een algemeen niveau.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens om onze diensten en producten te ontwikkelen en verbeteren is gebaseerd op ons legitieme belang. Je recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens op basis van Zeis en Bijl‘s legitieme belang door zeisenbijl@gmail.com te contacteren. Je gegevens worden dan verwijderd en wij kunnen onze diensten aan jou niet uitvoeren.

NAKOMEN VAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

Wij zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan verplichtingen in wetten, rechterlijke uitspraken en beslissingen van autoriteiten. Dit omvat het gebruik van je persoonlijke gegevens om boekhoudgegevens te verzamelen en te verifiëren om de boekhoudregels na te leven.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën:

• Klantennummer
• Bestelnummer
• Naam
• Postadres,
• Transactiebedrag
• Transactiedatum

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Je gegevens worden gedeeld binnen Zeis en Bijl. We zullen je persoonlijke gegevens delen met bedrijven die boekhoudsysteemoplossingen bieden.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens is nodig voor Zeis en Bijl om te voldoen aan de wettelijke verplichting.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We zullen je gegevens bewaren in overeenstemming met de boekhoudkundige regels in jouw land.

PREVENTIE VAN MISBRUIK EN MISDAAD

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor verliespreventiebeheer door ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd en om misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen. Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om misbruik van onze diensten online, verlies en fraude te voorkomen en te onderzoeken, door het gedrag van online shopping te analyseren.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en e-mailadres
• Bestelgeschiedenis
• Leveringsinformatie
• Betalingsgeschiedenis

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven aan derden, worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals hierboven vermeld. We zullen je gegevens delen met bedrijven voor rapportage op basis van uitzonderingen.

Incidenten en fraude kunnen worden gedeeld met verzekeringsmaatschappijen, juridische instanties of lokale en internationale wetshandhavingsinstanties om onderzoeken af te ronden. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangers een zelfstandig recht of verplichting zullen hebben voor het verwerken van je persoonsgegevens.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens om misbruik van onze diensten te vermijden, is gebaseerd op ons legitieme belang.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens gedurende de tijd die we nodig hebben om mogelijke fraude en andere overtredingen te voorkomen en/of te melden. Je recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens op basis van Zeis en Bijl's legitieme belang door zeisenbijl@gmail.com te contacteren. Je account wordt dan verwijderd en wij kunnen onze diensten aan jou niet uitvoeren

ONLINE KOPEN

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je online aankoop bij Zeis en Bijl te beheren door je bestellingen en terugnames te verwerken en je notificaties te sturen van de leveringsstatus of bij eventuele problemen met de levering van je artikelen.

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je betalingen te beheren. We gebruiken je gegevens om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen. Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je te identificeren en voor het valideren van je wettelijke minimumleeftijd om online te winkelen en om je adres te bevestigen met externe partners. We willen je verschillende betalingsmogelijkheden bieden en zullen analyses uitvoeren om te achterhalen welke betalingsalternatieven voor jou beschikbaar zijn, waaronder je betalingsgeschiedenis en kredietcontroles.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonlijke gegevens in de volgende categorieën:

• Contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Betalingsinformatie en betalingsgeschiedenis
• Kredietinformatie
• Bestellingsgegevens

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven aan derden worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten, bedrijven voor het valideren van je adres, communicatiesbureaus om je een bestellingsbevestiging te sturen, magazijns- en distributieleveranciers in verband met de levering van je bestelling. Betalingsdienstaanbieders voor je betaling. Kredietmaatschappijen voor identiteits- en kredietcontroles en incassobureaus. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven een zelfstandig recht of verplichting hebben voor het verwerken van je persoonsgegevens.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?

De verwerking van je persoonlijke gegevens is noodzakelijk om Zeis en Bijl in staat te stellen de bestelling te beheren en aan jou te leveren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bent. Geautomatiseerde besluitvorming: Wanneer je krediet aanvraagt als betaalmethode zullen we een geautomatiseerde besluitvorming uitvoeren met betrekking tot je kredietaanvraag. Je hebt het recht je standpunt kenbaar te maken en de beslissing aan te vechten bij een personeelslid.

COPYRIGHT

Alle afbeeldingen en tekst op deze website zijn eigendom van Zeis en Bijl. Niets mag gekopieerd of verspreid worden zonder uitdrukkelijke toestemming van Zeis en Bijl.