Online shoppen

  • Je moet 18 jaar of ouder zijn en een woonadres in België opgeven. 
  • Door het plaatsen van een bestelling geef je aan dat je een geautoriseerde gebruiker bent van de credit of debit card die je gebruikt en dat je over voldoende middelen beschikt om de kosten van de bestelde goederen of diensten te betalen. Het is jouw plicht om ons van elke wijziging van deze informatie op de hoogte te stellen. Dit verandert niets aan de rechten die jij hebt als consument.
  • Door bevestigen van de online bestelling, gaat de klant een bindende overeenkomst aan tot een verkoopcontract dat een contract is voor materiaal en geleverd werk.
  • Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Je krijgt opnieuw een e-mail wanneer je bestelling klaar is om verzonden te worden. Daarin vind je ook een link terug om je bestelling online te volgen.
  • Als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met Zeis en Bijl via telefoon of e-mail.

Verzending en levering

  • Leveringstijd
    • Bevestigde bestellingen van goederen worden – wanneer de betaling bevestigd werd – binnen de 7 werkdagen verwerkt en binnen 10 werkdagen verzonden. Ten laatste binnen de 28 dagen moeten de goederen geleverd worden, maar we doen ons best om dit sneller te doen.
  • Waar wordt er geleverd?
    • Artikelen die in België besteld zijn kunnen enkel aan personen van 18 jaar of ouder worden geleverd op een woonadres in België.
  • Niet-leverbare pakketjes
    • Indien de koerier je pakketje niet kan afleveren, wordt het conform de voorwaarden van de koerierdienst zelf of jouw persoonlijke voorkeur of bij de buren afgeleverd, of op een veilige plek gelegd, of naar een afhaalpunt gebracht.
  • Volg je pakket
    • Bij je bestelling (binnen België) kan je kiezen voor verzending met of zonder tracking. Hierdoor kan Zeis en Bijl niet verantwoordelijk gehouden worden voor het verlies of de beschadiging van items éénmaal ze verzonden zijn. We zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen van de levering veroorzaakt door vertragingen tijdens het transport of overmacht. Vanaf het moment dat Zeis en Bijl de aangekochte goederen afgeleverd heeft aan de transporteur, aanvaard je het verlies en de eigendom van de goederen. Indien de levering niet binnen de drie werkweken geleverd werd, heb je als klant recht op een teruggave. Deze moet onmiddellijk aangevraagd worden via een schrijven.  
  • Wat zijn de leveringskosten voor online aankopen?
    • De klant is verantwoordelijk voor de betaling van de geschatte verzendkosten. De verzendkost varieert naargelang het gewicht van de bestelde goederen en het leveringsadres. Deze wordt berekend tijdens het koopproces. We verzekeren je ervan dat we op zoek gaan naar de meest betrouwbare en economische oplossing voor de levering van jouw bestelling. We brengen de verzendkosten van de koerierdienst in rekening.
    • Internationale bestellingen zijn onderworpen aan eventuele custom fees die in rekening gebracht worden door de regering  van het land van bestemming. Zeis en Bijl heeft geen controle of verantwoordelijkheid voor elke kost die toegepast wordt door het land van bestemming.

Betalingen

  • Betaalmogelijkheden
    • Transactie via Bancontact / iDeal – WERO / SEPA.
    • Meer informatie over betalen met een kaart lees je onder ‘Verkoopsvoorwaarden’ in ons Privacybeleid
    • Zeis en Bijl behoudt elk recht om een derde partij te gebruiken om de transfer van de betalingen uit te voeren. In het geval van uitgestelde betaling, kan Zeis en Bijl gebruik maken van een incassobureau en mogen al de nodige persoonlijke gegevens nodig voor de betaling doorgegeven worden. In dit geval is het betalingsproces pas compleet indien de betaling zoals bedongen door de derde partij volledig betaald werd, zodat deze derde partij het geld kan overdragen aan Zeis en Bijl.
  • Betalingen en veiligheid
    • Alle betalingen aan Zeis en Bijl worden veilig afgehandeld door Bancontact / iDeal – WERO / SEPA. De betaling zal afgehouden worden van jouw kaart of rekening vooraleer de bestelde goederen verzonden worden. Je ontvangt een elektronisch betaalbewijs, dat verzonden wordt naar jouw emailadres. Zeis en Bijl houdt je credit of debit-kaart details niet bij. (Lees hier ook meer over in het Privacybeleid)
  • Phishing e-mails
    • Mocht je een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om ons je creditcardgegevens of vergelijkbare gegevens te verstrekken, let dan goed op: deze e-mail is niet door Zeis en Bijl verzonden. Zeis en Bijl vraagt je alleen om je gegevens te verstrekken als antwoord op jouw vragen via e-mail of telefoon of bij onduidelijkheden over een bestelling. We zullen je nooit vragen om je bankgegevens via e-mail te verstrekken. Reageer niet op dergelijke verzoeken. Wanneer we je in een e-mail vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken, dan vragen we je altijd om contact met ons op te nemen via telefoon (+32497920991) of via e-mail (zeisenbijl@gmail.com). We zullen je nooit vragen om te reageren via een link.
    • Mocht je ooit een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om specifieke persoonlijke gegevens te verstrekken via een link, reageer dan niet en klik niet op de link, maar verwijder de e-mail onmiddellijk.
    • Voor vragen over e-mails kun je altijd contact opnemen via zeisenbij@gmail.com, telefoon of sociale mediakanalen.

Retourzendingen

  • Een product kan gewisseld of vergoed worden indien het teruggezonden wordt zonder enkele schade, zonder dat het gebruikt werd, in zijn originele verpakking. Dit moet gebeuren binnen de 14 kalenderdagen (21 kalenderdagen voor internationale bestellingen). Stuur een email naar zeisenbijl@gmail.com, binnen de 7 dagen na ontvangst van je bestelling voor een teruggave of een omwisseling. Retours of omwisselingen zonder voorafgaande melding  worden misschien niet tijdig verwerkt. De retour is de verantwoordelijkheid en ten koste van de klant. We raden aan om gebruik te maken van leveringsdienst die de waarde van de goederen verzekert. De kosten voor de retourzendingen worden niet terugbetaald door Zeis en Bijl en zijn de verantwoordelijkheid van de klant zelf. De teruggave van teruggezonden goederen wordt op dezelfde manier gedaan als de wijze die gebruikt werd voor online bestelling. Houd er rekening mee dat de kosten om omgewisselde product te verzenden opnieuw aangerekend worden. Deze kosten worden je steeds meegedeeld vooraleer we opnieuw verzenden.
  • Omwisselingen omwille van het formaat (lengte, gewicht,…) zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Indien je vragen hebt over het juist formaat (lengte, gewicht,…), stel deze via de voorziene kanalen aan Zeis en Bijl.
  • Producten gemaakt of hersteld op bestelling of de op maat uitgewerkte diensten die worden aangeboden worden afgehandeld via email of een bezoek aan het atelier te Geetbets. Na bevestiging door de twee partijen (de klant en Zeis en Bijl) is er geen retour of omwisseling mogelijk. Er wordt in dit geval dus ook geen geld teruggestort.
  • Indien het gaat om een kwaliteitsdefect, zal Zeis en Bijl alle verzendkosten betalen. De klant is verplicht om een verzendmethode te kiezen die geen onnodige kosten veroorzaakt. De verzendkosten worden teruggestort na het feit of op voorhand overgeschreven, zoals gewenst door de klant. De klant heeft aanspraak op deze garantie van goederen. Indien de klant een bedrijf is, is het zijn verantwoordelijkheid om de geleverde goederen onmiddellijk te controleren en Zeis en Bijl te contacteren indien er problemen zijn met de goederen. Indien er geen contact wordt opgenomen, wordt er vanuit gegaan dat de goederen gecontroleerd werden en er geen problemen zijn.
  • Indien het defect veroorzaakt werd door fout gebruik, ondoordachte stockage of slechte zorg, is er geen teruggave of omwisseling nodig. Je kan aansprakelijk gesteld worden voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de goede werking van de goederen vast te stellen.
  • Elke claim moet verzonden worden naar het adres vermeld bij Contact.

Prijzen

  • Alle prijzen worden vermeld in € en zijn inclusief BTW. Zeis en Bijl behoudt het recht om op elk moment de prijzen aan te passen.
  • Bijkomende kosten voor transactie van de betaling kunnen automatisch toegevoegd worden aan de definitieve rekening van de klant indien deze van toepassing zijn op de gekozen betaalmethode. Zeis en Bijl kan nooit verantwoordelijk gehouden worden voor deze extra kost.

Intellectual property

  • Het werk van Zeis en Bijl is eigendom van Kevin Lambeets.
  • Alle productnamen, bedrijfsnamen, logo’s en trademarks zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars. Kopies, reproductie, aanpassingen, distributie of display van geen enkel deel is toegestaan zonder schriftelijke toestemming.